Klanten van PNOzorg waarderen de zorgverzekeraar met gemiddeld een 8.2. Dit blijkt uit De KlantMonitor Zorgverzekeringen, een jaarlijks marktonderzoek van marktonderzoeksbureau SAMR. De PNOzorg-app sprong eruit qua waardering. De gebruiksvriendelijk bevonden app vergemakkelijkt het indienen en afhandelen van declaraties. Verder waardeerden de klanten van PNOzorg het in stand houden van de vrije zorgkeuze. De manager van de zorgverzekeraar, Merel Bosman, liet weten trots te zijn op het gegeven dat het gelukt is voor de negende keer achter elkaar in de top drie te staan.