In de dynamische wereld van de gezondheidszorg, waar technologische vooruitgang en menselijk welzijn hand in hand gaan, hebben recente innovaties in Nederland de manier waarop we gezondheidszorg benaderen, radicaal veranderd. Zorgverzekeraars spelen hierin een cruciale rol, door baanbrekende projecten en samenwerkingen te ondersteunen die de grenzen van traditionele zorg verleggen.

Als er iets in de verzekeringswereld is veranderd de afgelopen jaren, dan is het wel het contact met de klant. Brieven en telefoonlijnen zijn veranderd door chatbots en apps – met alle voordelen van dien. Maar ook de nieuwe technologische ontwikkelingen brengen hun obstakels met zich mee, die niet zomaar overwonnen kunnen worden.

Nog dit jaar wordt het mogelijk online fysiotherapie te volgen door een samenwerking tussen zorgverzekeraar OHRA en Physitrack. Physitrack is een digitaal gezondheidsplatform dat door meer dan 21000 zorgverleners en 700000 patiënten gebruikt wordt. Het platform brengt patiënten en zorgverleners online bij elkaar voor hulpverlening, oefeningen, advies en het bijhouden van resultaten en genezingsprocessen.

Zorgverzekeraar OHRA gaf onderzoeksbureau CustomerMatch de opdracht te onderzoeken waar consumenten naar op zoek zijn als het gaat om zorgverzekeringen. Het onderzoek toont aan dat 81% van de ondervraagden vrije zorgkeuze zeer belangrijk vinden.

Het ministerie van Volksgezondheid voorspelde een premiestijging van 7,7% voor de zorgverzekering. De zorgverzekeraars hebben hun premies inmiddels bekendgemaakt en de stijging blijkt mee te vallen. Volgens de NOS haalt geen van de zorgverzekeraars dit percentage, al zijn de zorgverzekeringen voor 2016 in een aantal gevallen wel duurder geworden dan dit jaar.

Een goed hoortoestel is allang niet alleen meer verkrijgbaar in de winkel, het zijn juist de audiciens aan huis die de laatste tijd in opkomst zijn. De ketens hebben de laatste tientallen jaren hard kunnen groeien, al lijkt daar een einde aan te gaan komen. De grote ketens zijn hun fysieke locaties aan het afbouwen en richten zich op specialistische centra, servicepunten en de levering aan huis. In 2013 was er nog sprake van 1.200 locaties om een hoortoestel te kopen, de kans is groot dat dit de komende jaren flink zal afnemen.

De Diabetesvereniging Nederland (DVN) zal vanaf 1 januari een strategische samenwerking aangaan met Zilveren Kruis, CZ en OHRA, waarmee 3 voorkeursverzekeraars een feit zijn. Het is de eerste keer dat een patiëntenorganisatie zoals DVN ervoor kiest om een samenwerking aan te gaan met de zorgverzekeraars.

Het was VGZ die als eerste grote verzekeraar in Nederland bekendmaakte in 2015 een hogere premie te gaan rekenen, vervolgens volgden ook Univé, CZ, OHRA, DeltaLloyd en CZDirect. Univé is een groot label van zorgverzekeraar VGZ en volgt daarmee de koers van het bedrijf zelf. De naturapolis (Geregeld) gaat €11,05 meer per maand kosten dan in 2014, de restitutiepolis (Vrij) gaat zelfs €12,05 per maand meer kosten en komt daardoor uit op €112.

Nieuwe klanten kunnen bij Univé profiteren van een collectiviteitskorting van 10 procent, waardoor de premies beduidend lager uitvallen.

Delta Lloyd heeft in 2014 uitstekende resultaten geboekt, met het programma ‘klantbelang centraal’. De verzekeraar wist voor de 3e keer op rij haar score in het Klantbelang Dashboard van de AFM te verbeteren. Bovendien behielden alle labels van de verzekeraar (OHRA, Delta Lloyd, ABN AMRO en Erasmus Leven) het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) van de Stichting Toetsing Verzekeraars.