13-10-2014
Eén op de negen zorgverzekerden betaalt zelf kosten voor een medische behandeling, ondanks de veronderstelling dat de zorg vergoed zou worden door de verzekeraar. Een derde dient zelfs de volledige rekening te betalen, twintig procent hiervan draait op voor meer dan de helft van de rekening.
Zorgverzekeringen zullen in de toekomst standaard digitaal verzonden worden, om zowel kosten als het milieu te sparen. Minister Schippers van Volksgezondheid heeft dit laten weten aan D66, de partij die met het voorstel naar voren kwam. Volgens de politieke partij biedt dit de mogelijkheid om miljoenen euro’s per jaar te besparen, nu praktisch alle consumenten de mogelijkheid hebben de polis digitaal tot zich te nemen. 
Wil je maximaal besparen op jouw zorgverzekering? Het is mogelijk om direct op zoek te gaan naar de laagste premie, maar het is daarnaast verstandig om goed naar bepaalde elementen te kijken. Sluit bijvoorbeeld een internetpolis af, maak gebruik van een collectiviteitskorting of kies een hoger eigen risico om de kosten maximaal te drukken. Daarnaast ben je niet verplicht om de basis- en de aanvullende dekking bij dezelfde verzekeraar af te sluiten, waardoor je verder op de kosten kunt besparen.
De klantenservice van veel zorgverzekeraars is niet goed op de hoogte van de eigen voorwaarden, zo blijkt uit een onderzoek van de Consumentenbond. De bond nam contact op met een aantal van de zorgverzekeraars en stelde enkele vragen. Uit de antwoorden bleek dat lang niet alle verzekeraars goed op de hoogte zijn van de voorwaarden en dekkingen. Bovendien zorgden drie verschillende vraagmomenten bij enkele verzekeraars voor drie verschillende antwoorden, wat betekent dat de zorgverzekeraar werkt met onkundig personeel.
Er is vanuit de Tweede Kamer kritiek gekomen op de rol van huisartsen, die te weinig adviserend zou zijn met het oog op de zorgverzekering. De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) reageert door aan te geven dat de huisarts geen tussenpersoon of verzekeringsagent is, waardoor de patiënt zelf zal moeten zorgen voor goede kennis van de eigen polis. 
